Oui, Odoo peut gérer toute l'activité d'un installateur de panneaux photovoltaïques, de pompes à chaleur, de bornes de recharge ou de batteries : la demande entre dans le CRM, la visite technique est planifiée, le devis est structuré par section avec sa marge, les achats fournisseurs partent de la commande, le chantier est suivi dans Projet ou dans le planning des poseurs, et la facturation gère acomptes et taux de TVA différents. Ce que le standard ne fait pas, c'est l'étude elle-même : dimensionnement, production estimée, choix du matériel. C'est là qu'un portail d'étude sur mesure fait gagner le plus de temps.
À quoi ressemble le parcours d'un installateur dans Odoo ?
Prenons une PME qui pose des panneaux avec batterie et des pompes à chaleur chez des particuliers, avec deux équipes de poseurs :
| Étape | Application Odoo | Ce que fait le standard |
|---|---|---|
| Demande | CRM, Site web, Live chat | Formulaire du site, e-mail ou chat créent une piste avec les coordonnées et le besoin. |
| Visite technique | Rendez-vous, Projet ou Planification | Le client réserve un créneau ou le technicien est planifié ; le relevé est fait sur tablette. |
| Étude et devis | Ventes | Devis par sections, marge par ligne, options, signature et acompte en ligne. |
| Achats | Achats, Inventaire | Demandes de prix générées à la confirmation, réception, numéros de série. |
| Chantier | Projet, Services sur site ou Planification, Feuilles de temps | Étapes du dossier, planning des poseurs, rapport d'intervention, heures prestées. |
| Facturation | Facturation ou Comptabilité | Facture d'acompte, solde, taux de TVA par ligne, envoi Peppol pour les clients professionnels. |
| Après-vente | Assistance, Réparations | Tickets de panne, garanties retrouvées grâce au numéro de série. |
Odoo propose aussi un pack sectoriel officiel, « Solar Energy Systems », qui préconfigure ce parcours. Il s'appuie sur une vingtaine d'applications, dont Studio : il implique donc le plan Personnalisé (Custom), et il faut l'adapter à votre façon de travailler.
Du premier contact à la visite technique
Chaque demande devient une piste dans le CRM, avec son origine (site, salon, recommandation). On y ajoute les champs utiles : type de projet, consommation annuelle, toiture, orientation, chauffage actuel, compteur communicant. Les activités planifiées évitent les relances oubliées.
Pour la visite technique, deux approches fonctionnent :
- Le client choisit lui-même un créneau via l'application Rendez-vous, avec les disponibilités réelles des techniciens.
- Le bureau planifie la visite comme une intervention : le technicien la voit sur son téléphone, avec l'adresse, et remplit sur place une feuille d'intervention (photos du tableau électrique, emplacement prévu de l'onduleur ou de l'unité extérieure, mesures du toit).
Un agent IA peut aussi répondre aux premières questions sur le live chat et qualifier la demande avant qu'un commercial ne la reprenne. J'en parle dans mon article sur l'IA dans Odoo 20.
Un devis structuré par section, avec sa marge
C'est souvent là que les installateurs perdent le plus de temps avec Excel. Odoo 19 a nettement amélioré les devis :
- Sections et sous-sections : par exemple « Modules », « Onduleur », « Batterie », « Borne de recharge », « Main-d'œuvre », « Démarches administratives ».
- Prix masqués par section : le client voit le total d'une section sans le détail des lignes, si vous le souhaitez.
- Sections optionnelles : le client coche lui-même la batterie ou la borne dans son portail.
- Marge par ligne et par devis, calculée à partir du coût des produits (option « Marges » des Ventes).
- Signature et paiement en ligne, avec un acompte demandé à la signature.
Odoo 20 ajoute des modèles de sections réutilisables, la mise à jour de la quantité d'une section entière, la modification directe de la marge (le prix de vente est recalculé) et la vérification d'identité via itsme dans l'application Signature.
Ce qui manque au standard : la marge n'est pas présentée section par section, et rien ne calcule le nombre de modules à partir de la consommation ou de la surface de toit. Ces calculs restent manuels, ou passent par un outil d'étude.
Achats fournisseurs et stock : du devis signé au matériel sur chantier
Une fois le devis confirmé, Odoo peut générer automatiquement les demandes de prix fournisseurs, grâce à la route « sur commande » ou à des règles de réapprovisionnement. Vos délais fournisseurs et vos prix d'achat sont repris de la fiche produit.
- Livraison directe sur chantier (dropshipping) quand le grossiste livre chez le client.
- Numéros de série pour les onduleurs, batteries, pompes à chaleur et bornes : indispensable pour les garanties et le service après-vente.
- Kits (par exemple « kit de fixation toiture tuiles ») qui sortent tous leurs composants du stock. Ils demandent l'application Fabrication.
- Odoo 20 affiche le total des sections sur les bons de commande et signale les écarts de prix ou de quantité entre bon de commande et facture fournisseur.
Le chantier : Projet, Services sur site ou planning des poseurs ?
Un dossier d'installation ne se limite pas à une journée de pose. Il y a les démarches, la commande du matériel, la pose, le contrôle de l'installation électrique, la notification au gestionnaire de réseau et la mise en service. Je sépare généralement deux niveaux :
- Le dossier dans l'application Projet : une étape par phase, une tâche par démarche, les documents attachés, les heures prestées. Odoo peut créer ce projet automatiquement à la confirmation du devis.
- Les interventions des poseurs : dans Odoo 19, c'est l'application Services sur site (rapport d'intervention signé par le client, carte, produits utilisés). Les feuilles d'intervention personnalisées y sont conçues avec Studio.
Ce qui change avec Odoo 20
Les notes de version d'Odoo 20 indiquent que l'application Services sur site est supprimée et que ses fonctions sont intégrées à l'application Planification. On y retrouve la planification automatique selon l'adresse des clients, une carte des techniciens en temps réel, des itinéraires optimisés, les frais de déplacement facturables, le suivi des équipements installés et plusieurs poseurs sur un même créneau. Les feuilles d'intervention utilisent désormais des champs de propriété plutôt que Studio. Si vous utilisez Services sur site aujourd'hui, testez la mise à jour sur une copie de votre base avant de l'accepter.
Facturation : acomptes, TVA réduite, primes et Peppol
Acomptes et solde
Odoo gère les factures d'acompte en pourcentage ou en montant fixe depuis la commande, puis la facture de solde qui déduit automatiquement les acomptes. Un schéma courant : un acompte à la signature, un deuxième à la livraison du matériel, le solde à la mise en service.
TVA à 6 % ou à 21 %
Les règles sont précises et changent souvent, je reste donc prudent. Selon le SPF Finances, le taux de 6 % s'applique aux travaux de rénovation d'une habitation de plus de 10 ans, utilisée principalement comme logement privé et facturée au consommateur final, et la facture doit reprendre une mention justifiant ce taux. Depuis juillet 2025, les parties spécifiques des chauffages alimentés par des combustibles fossiles sont soumises à 21 %, y compris dans un système hybride avec pompe à chaleur. Pour un tel système facturé à prix global, l'administration accepte une répartition forfaitaire : 35 % du prix à 21 % et 65 % à 6 %, si les conditions sont remplies. Pour les pompes à chaleur, le gouvernement fédéral a annoncé le retour du taux de 6 % à partir du 1er janvier 2026, pour cinq ans, y compris dans les logements récents. Pour les panneaux, batteries et bornes dans un logement de moins de 10 ans, vérifiez le taux applicable avant de facturer.
Dans Odoo, chaque ligne porte sa propre taxe : un même devis peut donc mélanger 6 % et 21 %, et la mention légale s'ajoute au modèle de facture. Ce qu'Odoo ne fait pas, c'est décider du taux à votre place : l'âge du logement et son usage sont des informations à collecter dès la visite technique.
Primes régionales
Les primes dépendent de la Région et leurs conditions ont beaucoup bougé ces derniers mois, notamment en Wallonie. Je ne les détaille donc pas ici : consultez le portail énergie de votre Région. Dans Odoo, on peut suivre le dossier de prime comme une étape du projet, avec les documents à fournir et une échéance, mais Odoo ne calcule pas les primes et ne les introduit pas pour vous.
Peppol pour les clients professionnels
Depuis le 1er janvier 2026, les entreprises belges assujetties à la TVA doivent s'échanger des factures électroniques structurées. Si vous équipez des PME, des agriculteurs ou des bureaux, Odoo envoie ces factures via Peppol : voir mon article sur Peppol et Odoo.
Raccordement et mise en service : ce qu'Odoo peut suivre
Pour une installation photovoltaïque raccordée au réseau, les grandes étapes sont connues, même si les formulaires évoluent souvent :
- le raccordement d'une installation de production au réseau de distribution suit la prescription technique Synergrid C10/11, avec du matériel homologué ;
- l'installation électrique doit être contrôlée par un organisme agréé avant la mise en service ;
- l'installation est ensuite notifiée au gestionnaire de réseau (ORES ou RESA en Wallonie, Sibelga à Bruxelles, Fluvius en Flandre). Les petites installations suivent une procédure simplifiée ; les plus grandes demandent une étude préalable.
Vérifiez toujours la procédure en vigueur auprès du gestionnaire de réseau concerné. Odoo n'envoie rien à leur place, mais il est très utile pour ne rien oublier : une étape « Contrôle et notification » dans le projet, une liste de documents (schéma unifilaire, rapport de contrôle, formulaire de notification), des activités avec échéance, et le rapport de contrôle archivé sur la fiche du client.
Ce que le standard ne fait pas, et ce qu'un portail d'étude ajoute
Le standard d'Odoo gère très bien le commercial, les achats, le planning et la facturation. Il ne sait pas faire l'étude technique. Concrètement, la personne qui prépare l'offre jongle encore entre un tableur, le logiciel du fabricant et Odoo.
Un portail d'étude sur mesure, branché sur Odoo, ajoute :
- la saisie de l'étude dans un écran pensé pour votre métier (consommation, toiture, orientation, matériel retenu) ;
- la génération automatique du devis Odoo par section, avec la marge de chaque section visible avant envoi ;
- la liste d'achats fournisseurs et la création du chantier directement à partir de l'étude.
Vous pouvez voir le principe sur la page portail d'étude photovoltaïque connecté à Odoo. Côté budget, selon l'étendue, un tel projet relève d'un projet standard (6 000 à 15 000 € hors abonnement) ou complexe (15 000 à 50 000 €). Ce sont des ordres de grandeur, détaillés dans mon article sur le coût d'un projet Odoo.
Questions fréquentes
Odoo convient-il à un petit installateur avec une seule équipe ?
Oui. Avec CRM, Ventes, Projet et Facturation, un petit installateur couvre déjà l'essentiel. Le planning et le stock s'ajoutent quand l'activité grandit.
Faut-il l'application Services sur site ?
En Odoo 19, elle est utile pour les rapports d'intervention signés sur place. En Odoo 20, elle disparaît et ses fonctions passent dans l'application Planification.
Odoo applique-t-il automatiquement la TVA à 6 % ?
Non. Odoo applique la taxe que vous choisissez sur chaque ligne. C'est à vous de vérifier l'âge et l'usage du logement, et d'ajouter la mention légale sur la facture.
Odoo peut-il gérer les primes et la notification au gestionnaire de réseau ?
Il peut les suivre comme des étapes du projet, avec documents et échéances. Il ne calcule pas les primes et n'envoie rien au gestionnaire de réseau.
Le pack sectoriel d'Odoo pour le photovoltaïque suffit-il ?
C'est une bonne base, mais il implique le plan Personnalisé et ne contient pas d'outil d'étude. Il faut l'adapter à vos produits et à votre façon de travailler.
Vous êtes installateur et vous voulez voir ce que donnerait Odoo avec vos propres devis et vos chantiers ? Décrivez-moi votre activité via le formulaire de contact : je prépare une démo sur votre cas, gratuitement.